Erlaubnis & Spielerschutz
Betnero: Regulierung und Spielerschutz
Für Online-Glücksspiel in Deutschland gelten je nach Spielart eigene Erlaubnisse. Die amtliche Whitelist hilft Ihnen, Anbieter und Spielart zu prüfen. Hier finden Sie außerdem Informationen zu Kontoprüfungen, Limits, Selbstsperren und Beschwerden.
Glücksspielaufsicht in Deutschland
Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) veröffentlicht die amtliche Whitelist erlaubter Glücksspielanbieter in Deutschland. Der Eintrag muss zum Unternehmen, zur genutzten Internetadresse und zur angebotenen Spielart passen. Eine Erlaubnis für eine Spielart deckt andere Spielarten nicht automatisch ab.
Identitäts- und Herkunftsprüfung
Lizenzierte Anbieter müssen Alter und Identität vor der Spielteilnahme prüfen. Weitere Prüfungen können Adresse, Inhaberschaft des Zahlungsmittels und Herkunft der Mittel betreffen. Es gibt keine einheitliche Nachweisliste oder Betragsgrenze für jeden Fall.
Reichen Sie angeforderte Unterlagen rechtzeitig über den gesicherten Kanal des Anbieters ein. Neue Angaben oder Änderungen am Konto können zusätzliche Prüfungen erforderlich machen.
Unterlagen zur Verifizierung vorbereitenLimits, Spielpausen und Selbstsperre
Einzahlungs- und Verlustlimits
Ein Einzahlungslimit begrenzt den Betrag, den Sie auf Ihr Spielkonto einzahlen können. Verlust- und Zeitlimits erfüllen andere Zwecke. Legen Sie Ihre Grenzen vor dem Spielen fest und prüfen Sie in den Kontoeinstellungen, welche Limits angeboten werden und wie Änderungen wirksam werden.
Spielzeit und Kurzzeitsperre
Eine Spielzeiterinnerung zeigt die Dauer Ihrer Sitzung an. Mit einer Spielpause können Sie den Zugang vorübergehend unterbrechen. Bei erfassten deutschen Online-Angeboten ermöglicht der Panikbutton eine sofortige Sperre von 24 Stunden. Prüfen Sie die im jeweiligen Konto verfügbaren Möglichkeiten.
Selbstsperre
Eine Selbstsperre ist eine längerfristige Beschränkung und unterscheidet sich von einer kurzen Spielpause. Erkundigen Sie sich, welche Konten und Marken von der Sperre erfasst werden.
OASIS
OASIS ist das zentrale Spielersperrsystem in Deutschland. Eine Selbstsperre können Sie beim Regierungspräsidium Darmstadt oder einem angeschlossenen Glücksspielanbieter beantragen. Sie gilt für die an OASIS angeschlossenen Glücksspielangebote. Informationen zum Antrag und zur Aufhebung der Sperre erhalten Sie beim Regierungspräsidium Darmstadt.
Beschwerden und Streitfälle
Beschweren Sie sich zunächst beim Glücksspielanbieter. Bewahren Sie Daten, Schriftwechsel und Ihren Lösungsvorschlag auf. Kommt das Verfahren nicht weiter oder ist die maßgebliche Frist abgelaufen, fragen Sie nach der zuständigen Stelle für außergerichtliche Streitbeilegung. Mögliche Verstöße gegen deutsche Glücksspielvorschriften können Sie auch der zuständigen Aufsicht melden.